Atención al Cliente

KOREYA ofrece atención directa y humanizada, comprometida en garantizar que cada cliente tenga una experiencia completa y satisfactoria.

Nuestro equipo de soporte está preparado para aclarar dudas, resolver pendientes y acompañar cada etapa de su pedido con transparencia y atención.

Canales Oficiales de Atención

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del siguiente medio:

Correo electrónico: soporte@koreyabeauty.com

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:

Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
Sábados: de 9:00 a 13:00
Tiempo promedio de respuesta: 24 horas

Cómo Podemos Ayudar

Nuestro equipo está a su disposición para ayudar con:

• Dudas sobre productos, características y disponibilidad;
• Información sobre plazos, costos de envío y entregas;
• Seguimiento de pedidos y rastreo;
• Solicitudes de cambio, devolución o reembolso;
• Problemas con la entrega o productos defectuosos;
• Soporte posterior a la compra y orientaciones generales.

Cada solicitud es atendida de forma individual y analizada cuidadosamente para garantizar la mejor solución posible.

Plazo de Respuesta

Nuestro objetivo es responder todos los mensajes en un plazo de hasta 1 día hábil.

Los mensajes enviados fuera del horario de atención serán respondidos el siguiente día hábil.

Seguridad y Confianza en la Atención

KOREYA no solicita contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas de crédito por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Si el cliente recibe mensajes sospechosos, deberá ignorarlos y comunicarse inmediatamente con nuestros canales oficiales.

Atención Humanizada

Nuestra atención es realizada por personas reales, capacitadas para escuchar, comprender y solucionar.

Valoramos la comunicación clara, el respeto y la confianza en cada contacto.

KOREYA — atención con seriedad, seguridad y dedicación en cada detalle.